Agrupa y Ahorra
Subcollections
Subcollections
Agrupa y Ahorra
Subcollections
Subcollections
Las presentes son las Políticas de cambios y devoluciones de la empresa GRUPO LJ SAS, las que se encuentran definidas atendiendo al producto que comercializamos a las políticas de los derechos del consumidor son ellas:
Procedimiento para realizar Devoluciones para las compras Online: Para ejercer el derecho de Devolución debe cumplirse con lo siguiente:
TRAMITE DE LA SOLICITUD:
Mecanismo : Los cambios de la tienda ONLINE se realizarán ÚNICAMENTE a través de los medios digitales es decir vía WhatsApp de nuestros asesores comerciales, deberá Reportar el cambio al WhatsApp 3043267543 indicando los siguientes datos: Nombre completo de quien realizo la compra, número de cédula, teléfono celular de contacto, correo electrónico, dirección completa, canal por el cual realizó la compra (WhatsApp – Instagram – Página Web – Facebook), indicando la referencia y talla de la prenda a cambiar y el motivo por el cual desea realizar el cambio.
Una vez autorizado realizar el envió de la prenda esta deberá estar empaquetada en el empaque original, con las etiquetas originales, accesorios y con la que se entregó la misma, no debe haber sido usada, ni lavada, ni dañada. en el envío se debe acompañar la prenda, debe indicar sus datos personales, la referencia por la que desea hacer el cambio o la nueva talla, atendiendo a las políticas de devolución, remitiéndolo a nuestras oficinas ubicadas en Medellín: CALLE 29 D #55-178, ZONA INDUSTRIAL DE BELÉN. A nombre de GRUPO LJ SAS – Tienda Online.
En caso de que el producto que nos envía para cambio no cumpla con las condiciones necesarias le informaremos por medio de su correo electrónico reportado en el pedido, explicando la razón por la cual no procederemos con el cambio y/o garantía; y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.
Tiempos De Entrega: Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago del costo de envió, atendiendo a los siguientes parámetros
- Si el cambio es para destinos nacionales se debe cancelar a través de transferencia bancaria a la Cuenta Ahorros Davivienda # 108900275950, a nombre de GRUPO LJ SAS; Nit: 901.611.706-1. O a través de pago por PayU por valor de $14.350 por concepto de reenvío de la prenda vía Servientrega a tu destino.
- Sí te encuentras en Medellín, Envigado, Itagüí, Bello, Sabaneta, La Estrella y necesitas realizar un cambio de la tienda online, debes comunicarlo a la línea de Servicio al Cliente vía WhatsApp: 3043267543. El cambio es mano a mano con nuestro mensajero y tiene un valor de $8.000 pesos.
- En caso que el cambio sea por garantía (imperfecciones en la confección) o por errores al momento del despacho, GRUPO LJ SAS asumirá el costo del envío, siempre y cuando se haga por la transportadora Servientrega (el envío no debe ser asegurado).
POLÍTICAS DE RETRACTO
Para ejercer la acción de retracto el costo del envío del producto deberá ser asumido por el comprador, quien hará el envío en medio autorizado por el gobierno nacional, GRUPO LJ SAS, podrá descontar del valor pagado por el cliente en la compra el costo del envío, De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la Ley 1480 de 2011, el consumidor debe ejercer este derecho los 5 primeros días hábiles siguientes a la fecha en que se entregó el producto.
El cliente deberá devolver el producto por la transportadora Servientrega en las mismas condiciones en que lo recibió y no deberá reflejar señales de uso ni desgaste. Debe pagar el valor de este envío.
Para gestionar el proceso de retracto el cliente deberá comunicarse y enviar una carta al correo electrónico contacto@joystazjeans.com.co en la cual comunique por qué desea acudir al retracto de compra, número de cuenta bancaria, tipo de cuenta y el nombre de la persona a la que pertenece la cuenta.
En el valor a devolver por parte de GRUPO LJ SAS descontarán los costos por envío y costos generados por el transporte de mercancías. Este reembolso se realizará en un plazo no superior a 30 días calendario desde el momento en que se ejerció el derecho de Retracto.
Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:
GARANTÍA Las prendas cuentan con una garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de la compra. NO es causal de garantía daños ocasionados por desgaste normal, humor de la persona, negligencia o uso inadecuado del producto, maltrato como raspaduras, ralladuras y alteraciones por productos químicos.
Nuestra política de garantía no cubre daños ocasionados por accidentes, cuidado inapropiado, negligencia, desgaste y/o decoloración natural o cualquier tipo de daño ocasionado por factores externos a la fabricación del producto, que comúnmente se presentaran con el paso del tiempo o por sobre exposición. Ejemplo de estos daños son: piquetes, rasguños y roturas, mal lavado y secado, Desgaste por utilización normal o por abrasión, quemaduras, manchas, daño en hebillas y cierres por factores externos.
No products available
Trata de buscar con palabras diferentes
Buscando...
