Políticas de Envíos

POLÍTICAS DE ENVÍO NACIONALES


La entrega se realizará en la dirección indicada a una persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. Incluye para unidades residenciales o edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero. El tiempo de entrega para Medellín es de 3 días hábiles y a nivel nacional es de 3 a 7 días hábiles. El tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago, ésta será enviada a través de un mensaje a tu correo electrónico. Para pagos con tarjetas de crédito y débito, nuestro procesador de pagos PayU deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil.
Si tu compra es confirmada antes de las 3 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
Si tu compra es confirmada después de las 3 p.m., el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
Si realizas una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado del mismo, ésta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y en caso de que no haya nadie en el domicilio, la transportadora hará hasta dos intentos de entrega adicionales. En caso de no poder realizar la entrega, el producto será devuelto a nuestra bodega y nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío. Recuerda que las compras hechas en www.joystazjeans.com no pueden retirarse en nuestros puntos de venta.


COSTOS ADICIONALES DE ENVÍO
Nuestro envío es GRATIS si la compra es superior a $100.000 y es pago anticipado, eso no aplica si el pago es contraentrega; si la compra es inferior a 100.000 el costo del envío es en Medellín y el área metropolitana tiene un valor de $8.000 y los envíos nacionales tienen un valor de $9.9000. En caso de que este no sea recibido por el cliente, Joys Staz Company podrá cobrar el costo de los siguientes envíos por un valor de $14.250 en caso tal de que el primer envío no haya sido recibido por el destinatario.

El servicio de envíos contra entrega solo aplica en Medellín, Bello, envigado, sabaneta, Itagüí y la estrella y tiene un costo de $8.000 Nuestras transportadoras son Servientrega o TCC y puedes rastrear los pedidos en los siguientes enlaces https://www.tcc.com.co/courier/mensajeria-productos-y-servicios/rastrear-envio/

https://www.servientrega.com/wps/portal/Colombia/transacciones-personas/rastreo-envios


POLÍTICAS DE ENVÍO INTERNACIONALES

Realizamos envíos a Estados Unidos, con la transportadora FedEx. El costo de envío dependerá de la cantidad de prendas que compres. El cliente es responsable del costo de envío. El envío incluye un seguro de $5 dólares, contra robo y perdida. El tiempo de entrega en Estados Unidos de nuestros pedidos, es de 4 a 7 días hábiles. Puedes rastrear el movimiento de tu guía de envío de FEDEX en el sitio web www.fedex.com

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